В SEO можно каждый месяц собирать семантику, писать технические задания, обновлять метатеги и готовить подробные отчёты. Всё это может быть необходимой работой. Но само по себе ещё не означает, что продвижение приносит результат.
Количество выполненных задач — показатель активности. Результат — то, что изменилось благодаря этим задачам.
Для меня это важно с двух сторон: как для руководителя, который оценивает работу команды, и как для человека, отвечающего перед клиентом за эффективность продвижения.
Поэтому я смотрю на всю цепочку: видимость в поиске органический трафик качественные заявки продажи деньги, которые остаются у бизнеса.
Первый уровень — позиции и органический трафик
Первое, на что направлена работа SEO-специалиста, — улучшение видимости сайта по целевым запросам и привлечение пользователей из поиска. Важно оценивать:
Органический трафик по Яндексу и Google, чтобы знать динамику в обеих поисковых системах. Видимость сайта может расти в одной системе, но падать в другой — действия в этом случае будут разными.
Посещаемость страниц. Вклад информационного трафика в продажи нужно проверять, а не предполагать. И помнить, что он не равен трафику на коммерческие страницы.
Брендовый и небрендовый спрос. Если компанию стали чаще искать по названию после рекламной кампании, весь этот рост нельзя автоматически записывать в заслуги SEO.
Позиции отслеживаем регулярно (общая видимость, динамика отдельных запросов и т.д.), например каждую неделю в Топвизоре.
Но еженедельный контроль не означает, что каждую неделю сайт обязан расти. Важны тенденция, сезонность, изменения выдачи и сроки после внедрения доработок.
Второй уровень — заявки и их качество
Рост позиций и трафика — хороший сигнал, но для бизнеса этого недостаточно.
Следующий вопрос: что делают пользователи, которые приходят из поиска?
Смотрим заявки, звонки, заказы и конверсию органического трафика в обращения. Для этого в начале сотрудничества нужно правильно настроить цели в Метрике и проверить, что они действительно фиксируют нужные действия
При этом клик по номеру телефона — ещё не состоявшийся звонок, а отправленная форма — не обязательно целевой лид. Поэтому данные аналитики важно сопоставлять с CRM и, когда нужно, с записями звонков.
Без оценки качества лидов количество заявок может вводить в заблуждение.
Третий уровень — выручка и экономика
Важно, сколько обращений из SEO дошло до продажи, какую выручку они принесли и сколько бизнес на них заработал
Цикл сделки помогает увидеть полную картину в отличие от статистики внутри одного календарного месяца.
Также считаем стоимость привлечения клиента, конверсию в продажу, средний чек и маржинальность. Если для бизнеса существенны повторные покупки, учитываем и их.
В расходах на SEO учитываем не только оплату специалиста, но и связанные затраты: разработку, контент и другие работы, необходимые для продвижения.
Мой главный ориентир — сколько у клиента остаётся после выполнения заказов и затрат на привлечение, а не сколько заявок красиво выглядит в отчёте. Это ещё не вся чистая прибыль компании: для неё нужно учитывать и остальные расходы бизнеса.
Когда работа выглядит нормально
Хороший специалист умеет связать свои действия с изменениями показателей.
Он не просто сообщает: «Подготовили десять технических заданий». Он объясняет, зачем они нужны, что уже внедрено, какого эффекта ожидаем и по каким данным будем его оценивать.
Если результата пока нет, он не прячет это за объёмом работ. Показывает, что происходит: страницы ещё не проиндексированы, внедрения задерживаются и т.д. И предлагает следующий шаг.
Для меня как руководителя особенно важно различать подготовленные рекомендации и реальные внедрения.
Когда есть только видимость работы
Настораживает отчёт, в котором месяцами показывают только перечень задач, но не связывают их с динамикой сайта
Или демонстрируют рост нескольких удобных запросов, не показывая общую картину. Или радуются увеличению трафика, но не разбираются, почему нет целевых обращений. Или говорят о продажах, не учитывая расходы и маржинальность.
При этом отсутствие быстрого роста само по себе не доказывает плохую работу. SEO требует времени, а результат зависит и от внедрений, состояния сайта, конкуренции и спроса.
Красный флаг — не временное отсутствие роста, а отсутствие понятной диагностики, обоснованных действий и контроля результата.
Главный вывод
Отчёт о работе нужен, но он не заменяет отчёт о результате.
Позиции и трафик показывают, как меняется присутствие сайта в поиске. Заявки и продажи — насколько этот рост полезен бизнесу. Экономика — оправданы ли вложения.
Именно поэтому я не останавливаюсь на вопросе «Что сделал SEO-специалист?». Для меня важнее: что это изменило для клиента, сколько он заработал и что мы делаем дальше, чтобы улучшить результат.
А у вас бывали ситуации, когда отчёты есть, но на деле «ничего непонятно»? Пытались найти выход из положения? Как разрешилась ситуация в итоге?
#seo #продвижение #маркетолог #маркетинг #работа #отчетность #результат #опыт #сайт #бизнес
Статья опубликована в TenChat: читать оригинал и комментарии.
