Наверняка многие маркетологи слышали такую фразу.
Конкуренты активно ведут соцсети, значит, нам тоже нужен SMM. Все запускают рекламу, значит, пора увеличивать бюджет. Кто-то переделал сайт, значит, наш тоже пора менять.
На первый взгляд кажется, что чем больше маркетинговых активностей, тем лучше. Но на практике проблема часто находится совсем в другом месте.
Можно увеличить рекламный бюджет в два раза, но если сайт плохо превращает посетителей в заявки, количество продаж от этого автоматически не вырастет.
Можно привлечь больше потенциальных клиентов, но если менеджеры долго отвечают на обращения и не возвращаются к тем, кто не купил, дополнительный трафик тоже не даст ожидаемого результата.
Поэтому перед запуском нового инструмента я бы сначала посмотрела на несколько вещей:
- какая сейчас главная задача бизнеса;
- что уже работает и приносит результат;
- где именно теряются потенциальные клиенты;
- какой бюджет и ресурсы действительно есть;
- готов ли сайт и отдел продаж к увеличению потока обращений.
И только после этого решала бы, нужен ли новый инструмент вообще.
Почему нельзя просто повторять за конкурентами?
Потому что мы видим только внешнюю сторону их маркетинга. Мы не знаем, какой у них бюджет, команда, средний чек, маржинальность и, главное, окупаются ли все те инструменты, которые они используют.
Поэтому конкурентный анализ нужен, но действия конкурентов для меня скорее гипотеза для проверки, а не готовая стратегия.
Иногда инструмент действительно подходит бизнесу, но не сейчас.
Сначала может потребоваться настроить аналитику, доработать сайт, подключить CRM, улучшить обработку заявок или сформулировать более понятное предложение. И только потом возвращаться к рекламе, SEO или новому каналу продвижения.
То же самое касается количества инструментов. Одновременно запустить SEO, рекламу, соцсети и рассылки не всегда лучше, чем качественно настроить одно-два направления.
Важно не сколько услуг запущено, а что они в итоге дают бизнесу: заявки, продажи, адекватную стоимость привлечения клиента и прибыль.
Поэтому иногда мы с командой прямо говорим клиенту: «Сейчас мы не рекомендуем это запускать».
Не потому, что не хотим выполнять работу, а потому что понимаем: в текущих условиях она не даст ожидаемого результата.
Например, если проблема в конверсии сайта, сначала лучше исправить ее, а уже потом увеличивать рекламный бюджет.
Мне вообще близок подход, при котором маркетинг начинается не с вопроса «что еще мы можем вам продать?», а с вопроса «что сейчас действительно поможет вашему бизнесу?»
Иногда гораздо важнее не привести еще сто новых людей, а разобраться, почему часть уже привлеченных клиентов не доходит до покупки. Я, например, отдельно писала о работе с возвращением существующих клиентов.
Для меня хороший маркетинг — это не когда клиент покупает максимум возможных услуг.
Это когда ты можешь посмотреть на ситуацию целиком и честно сказать, куда сейчас действительно стоит направить деньги, время и силы.
Иногда самое профессиональное решение — не предложить новую услугу, а вовремя сказать: «Вам это не нужно. По крайней мере, сейчас».
А вам приходилось отказываться от идеи, которую клиент очень хотел запустить?
#бизнес #маркетинг #развитие #сотрудничество #деловыесвязи #реклама #seo #развитиебизнеса #бизнесидеи #стратегия
Статья опубликована в TenChat: читать оригинал и комментарии.
